Politique de retour

1. Conditions générales

Chez Mon Beau Tableau, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Nos tableaux étant fabriqués à la commande, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié au transport.

2. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, un délai de 14 jours est accordé pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, nos tableaux étant confectionnés à la demande, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

3. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

• Une description du problème rencontré.

• Des photos du produit et de l’emballage montrant clairement le défaut.

Après analyse de votre demande, nous vous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure :

• Un remplacement du produit à nos frais.

• Un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

4. Exceptions au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le client prétend ne pas avoir pris connaissance du fait que nos tableaux sont vendus sous forme de toiles brutes, sans encadrement ni châssis. Cette information est clairement indiquée sur chaque fiche produit et dans notre FAQ.

• Le produit a été endommagé après livraison.

• La demande de retour est effectuée au-delà du délai de 48 heures après réception.

5. Procédure de réclamation

Pour toute demande de remboursement ou échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à info@mon-beau-tableau.com avec les détails de votre commande.

2. Fournissez les photos et informations nécessaires sur le problème rencontré.

3. Attendez notre confirmation et les instructions pour le traitement de votre demande.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : info@mon-beau-tableau.com

• Adresse : 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, United States

Merci d’avoir choisi Mon Beau Tableau !

 

Dernière mise à jour : [01/01/2025]